นโยบายความเป็นส่วนตัว
lv36 — ข้อมูลของคุณปลอดภัย
lv36 ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นอันดับแรก เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และดูแลข้อมูลของท่านอย่างไร เพื่อให้ท่านสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วน
หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา
lv36 ยึดมั่นในหลักการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อย่างจริงจัง ด้วยมาตรการที่ครอบคลุมทุกมิติ
การเข้ารหัสข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ lv36 ได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ไม่ขาย ข้อมูลให้บุคคลที่สาม
lv36 ไม่เคยขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลของท่านเป็นของท่านเท่านั้น
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของท่าน
สมาชิกมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมงาน lv36 ผ่านช่องทางที่กำหนด เราพร้อมดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
การจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
เซิร์ฟเวอร์ของ lv36 ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ได้มาตรฐาน มีระบบสำรองข้อมูลและกำแพงป้องกันหลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่สูญหายหรือถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ควบคุมการรับการสื่อสาร
ท่านสามารถเลือกรับหรือยกเลิกการรับการแจ้งเตือน อีเมล และข้อความส่งเสริมการขายได้ตามต้องการ lv36 เคารพสิทธิ์ในการกำหนดความชอบของท่านอย่างเต็มที่
แจ้งเตือนเมื่อมีเหตุฉุกเฉิน
ในกรณีที่ตรวจพบความผิดปกติหรือการละเมิดข้อมูล lv36 มีนโยบายแจ้งเตือนสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด พร้อมดำเนินมาตรการแก้ไขทันที
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
lv36 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์อย่างถูกต้องและปลอดภัยเท่านั้น ข้อมูลที่เราจัดเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้งานแพลตฟอร์ม เราจะเก็บข้อมูลที่ท่านกรอกเข้ามา ได้แก่:
- ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งหรือที่พักอาศัย (กรณีจำเป็น)
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือวิธีการชำระเงินที่ลงทะเบียน
1.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
ระหว่างที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบของเราจะบันทึกข้อมูลดังต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:
- หมายเลข IP และตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ที่ใช้
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
- เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน
- หน้าและฟีเจอร์ที่ท่านเข้าถึง
1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี lv36 อาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney เพื่อยืนยันธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนภายนอกในกระบวนการ KYC
lv36 ไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน
2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
lv36 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยจะไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก | ชื่อ อีเมล เบอร์โทร วันเกิด | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การยืนยันตัวตน (KYC/AML) | เอกสารประจำตัว ข้อมูลทางการเงิน | หน้าที่ตามกฎหมาย |
| การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | ประวัติการติดต่อ ข้อมูลบัญชี | ผลประโยชน์อันชอบธรรม |
| การส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร | อีเมล เบอร์โทร ความชอบ | ความยินยอม |
| การป้องกันการทุจริตและความปลอดภัย | IP อุปกรณ์ พฤติกรรมการใช้งาน | ผลประโยชน์อันชอบธรรม |
| การปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม | ข้อมูลการใช้งาน คุกกี้ | ผลประโยชน์อันชอบธรรม |
3 การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
lv36 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแชร์ข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
3.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
lv36 ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวด ซึ่งช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำงาน และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่ lv36 กำหนด
3.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย
lv36 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
3.3 การโอนกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมดังกล่าว lv36 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและรับประกันว่าผู้รับโอนจะปฏิบัติต่อข้อมูลตามนโยบายนี้
ผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดของ lv36 ลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่มีผลบังคับทางกฎหมาย และต้องดำเนินการตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนดเท่านั้น
4 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
lv36 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การทำงานของแพลตฟอร์ม
4.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าบัญชี
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานภาพรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
4.2 การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เราแนะนำให้คงการตั้งค่าเริ่มต้นไว้เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด
5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
lv36 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
5.1 มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่งด้วย TLS/SSL 256-bit
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ (Encryption at Rest)
- ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบเป็นระยะ
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
5.2 มาตรการทางองค์กร
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่งาน (Least Privilege Principle)
- นโยบายการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan)
- การตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
แม้ lv36 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้สมาชิกรักษาความลับของรหัสผ่านและใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์มด้วย
6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
lv36 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยคำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนด AML |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปีนับจากธุรกรรม | กฎหมายการเงิน |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎระเบียบ AML/KYC |
| ประวัติการสื่อสาร | 3 ปี | การแก้ไขข้อพิพาท |
| ข้อมูลการใช้งาน / คุกกี้ | 13 เดือน | การวิเคราะห์และพัฒนา |
| ข้อมูลการตลาด | จนกว่าจะยกเลิกความยินยอม | ความยินยอม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ lv36 ให้ความเคารพและสนับสนุนอย่างเต็มที่ สิทธิ์เหล่านี้ได้แก่:
7.1 สิทธิ์ที่ท่านมี
- สิทธิ์เข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์แก้ไข: ท่านสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้
- สิทธิ์ลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายให้เก็บรักษาต่อไป
- สิทธิ์คัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรมเป็นฐาน โดยเฉพาะการตลาดทางตรง
- สิทธิ์จำกัดการประมวลผล: ท่านสามารถขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลของท่านในสถานการณ์ที่กำหนด
- สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์รับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า
7.2 วิธีการใช้สิทธิ์
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ "ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล" lv36 จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อนเป็นพิเศษ เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
การใช้สิทธิ์บางประการอาจส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการบางส่วน เช่น หากท่านขอลบข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้งานบัญชี เราอาจไม่สามารถให้บริการบัญชีนั้นต่อไปได้
8 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจาก lv36 ดำเนินงานในระดับนานาชาติ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน
เมื่อใดก็ตามที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน lv36 จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายฉบับนี้ ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
ไม่ว่าข้อมูลของท่านจะถูกประมวลผลที่ใดในโลก lv36 รับประกันว่าจะปฏิบัติต่อข้อมูลนั้นตามมาตรฐานที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เสมอ
9 การคุ้มครองผู้เยาว์
lv36 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวโดยเจตนา และมีมาตรการตรวจสอบอายุในกระบวนการสมัครสมาชิก
หากเราตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่มีความกังวลสามารถติดต่อเราได้โดยตรงเพื่อรายงานกรณีดังกล่าว
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
lv36 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- การแจ้งเตือนบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม lv36
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- การแสดง pop-up แจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับของนโยบายใหม่ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ lv36 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด 24/7 บนเว็บไซต์ lv36
- LINE Official: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
lv36 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำขอทุกฉบับภายใน 30 วัน และจะดำเนินการด้วยความเป็นธรรม โปร่งใส และเคารพสิทธิ์ของท่านอย่างเต็มที่
ความไว้วางใจของท่านคือสิ่งที่ lv36 ให้คุณค่ามากที่สุด เราพร้อมรับฟังและแก้ไขทุกข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจัง